先週、老舗の金具店で英語接客研修をやらせていただきました。

 

蔵前にある、「角田商店」様です。

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(不意に撮られたため

気の抜けた顔をしている私。笑)

 

 

①まずはご挨拶!

事前にお電話やオンラインでカウンセリングをしているので、スムーズに研修開始できます。

社長さん、店長さんをはじめ、

スタッフさん達が温かく迎えてくれました!

 

 

金具店ならではの、

業務用ミシンや道具などを

見せていただけました♪

 

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初めて見た・・・!

「The 職人」!!という雰囲気が

とても素敵でした!!!!!

 

 

 

②研修開始!

10名のスタッフさんたち全員がお集まりになりましたので

研修を開始。

 

サッと私の自己紹介をして~

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スタート!

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早口言葉をしたり~

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一方的な説明の時間は極力短く、

ポイントをおさえて効率よく終わらせ、

ゲームをしたり、

ロールプレイをしたりと、

全員参加型研修を心掛けています!!

 

その方が身に付きやすいと考えています♪

 

 

③各店に合わせた基本マニュアルをお渡し!

正直に言いますが、

たった1回、

それも1~3時間ほどの研修で

突然完璧な接客ができるようになることは

まずありえません。

研修で学んだことをベースに、

実際に自分で英語で接客を行ってみないと

わからないこともたくさんあります。

ですので、

定期的に研修を受けていただくか否かに関わらず、

各店に合わせた簡易基本マニュアルを

お渡ししています♪

復習していただきたいので!!!

 

 

 

ということで、

とってもノリがよい角田商店のスタッフの皆様!

またお会いできる日を心待ちにしています!

 

角田商店様のHPはこちら

今回ご紹介くださった鞄職人、

はしかわひかるさんのブログはこちら

 

 

 

★タナカミカの英語接客研修にご興味がある方は、

こちらまでご連絡ください♪

planet.plan.123@gmail.com

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