先週、老舗の金具店で英語接客研修をやらせていただきました。
蔵前にある、「角田商店」様です。
（不意に撮られたため
気の抜けた顔をしている私。笑）
①まずはご挨拶！
事前にお電話やオンラインでカウンセリングをしているので、スムーズに研修開始できます。
社長さん、店長さんをはじめ、
スタッフさん達が温かく迎えてくれました！
金具店ならではの、
業務用ミシンや道具などを
見せていただけました♪
初めて見た・・・！
「The 職人」！！という雰囲気が
とても素敵でした！！！！！
②研修開始！
10名のスタッフさんたち全員がお集まりになりましたので
研修を開始。
サッと私の自己紹介をして～
スタート！
早口言葉をしたり～
一方的な説明の時間は極力短く、
ポイントをおさえて効率よく終わらせ、
ゲームをしたり、
ロールプレイをしたりと、
全員参加型研修を心掛けています！！
その方が身に付きやすいと考えています♪
③各店に合わせた基本マニュアルをお渡し！
正直に言いますが、
たった1回、
それも1～3時間ほどの研修で
突然完璧な接客ができるようになることは
まずありえません。
研修で学んだことをベースに、
実際に自分で英語で接客を行ってみないと
わからないこともたくさんあります。
ですので、
定期的に研修を受けていただくか否かに関わらず、
各店に合わせた簡易基本マニュアルを
お渡ししています♪
復習していただきたいので！！！
ということで、
とってもノリがよい角田商店のスタッフの皆様！
またお会いできる日を心待ちにしています！
角田商店様のHPはこちら
今回ご紹介くださった鞄職人、
はしかわひかるさんのブログはこちら
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