接客業からもっと日本を魅力的に!

私はこれまでに数件、英語接客の研修を行ってきました。

そもそもなぜこの研修をはじめたのかというと、

「接客のときのフレーズを教えて欲しい」という

お客様の声があったから。

私は自他共に認める頭の固い女なので、自分ではこのような仕事は思いつけなかったです。

 

 

そんな、お客様の声から始めた英語接客の研修。

実は今、めちゃくちゃ日本に必要なことなんです。

まずはこの資料をご覧ください。

 

おもてなし「ニッポンのココが残念」外国人100人に聞く

(日経MJ 2014年2月16日)

 

 

ランキングが載っています。

訪日外国人による「おもてなし」不満ランキング

1.外国語サービスが少ない

2.無料Wi-fiの整備が遅れている

3.飲食店の食券システムがわからない

4.飲食店で食べ方を教えてくれない

5.現金しか使えない国が多い

(上記記事より)

 

注目すべきは1・3・4なのですが、

外国語、特に世界共通の英語ができれば

すぐに解決できるのです!!!!!

 

特に接客業の方が英語をマスターすることによって、外国人の方の「がっかり」を一気に減らすことができます。

 

東京オリンピック等、これからますます多くの外国人の方が日本を訪れます。英語を中心とした外国語対応ができるお店が、より選ばれます。

 

日本のすばらしさを、もっともっと外国人の方に感じてほしいし、英語がその妨げになってしまったらもったいない。

 

そのお手伝いをするための講座を、あらためて開講します!

 

近日モニター募集情報公開!

By | 2016-04-07T13:57:23+00:00 2月 9日, 2016年|接客英語|0 Comments

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