こんにちは、リモットさんとして、オンライン秘書をしています福井靖恵です。
現在、起業家さまのオンライン秘書として、スケジュール管理や資料作成、事務サポート、InstagramなどのSNS投稿記事作成、Zoomミーティングのサポート等を行っております。
「では、このあとZoomで打ち合わせを！」
こんな言葉が普通になったのは、ここ数年。
「自宅からつながる」必要ができたからこそ、オンラインの世界が広がりました。
私が、リモットさんとして関わった最初の仕事も、Zoomミーティングのサポートでした。
受講生様の入室管理・サポート、ブレイクアウトルームの時間管理、画面共有、スポットライト機能など、先輩リモットさんと一緒ながらも、自分で開く講座とは違う、緊張した数時間でした。
自分のPCからインターネット環境に入り、Zoomミーティングのサポートをする。
コレって傍から見れば、孤独な作業に感じます。
そんな孤独に見えるZoomサポート。
でも、リモートならではの急なトラブルあったときに力を発揮するのが、リモットさん！
ゆっくりと、時間があれば、自分で調べることも可能かもしれません。
でも、Zoomミーティングの時間は止まりません・・・
そんなときに慌てて片言になりつつ、質問を投げかけたときに
「ではこういう対応を！」と、すぐにアドバイスや、違う発想をもらえるんです。
非常に頼もしく、チームであることのありがたさを感じる瞬間です。
オンライン学会サポート
また、今年は大規模サポート業務があり、オンライン学会サポートメンバーとして参加しました。
「大規模」ってどのような感じかというと…
10か所ほどのZoomミーティングが同時に開き、各ミーティングが、リアルの学会会場であれば、テーマごとに分かれた教室のイメージです。
リモットさんが、各教室を準備しカギを開け
開催後は、「残り〇分です」と発表時間を管理するようなサポートさせていただきました。
これも、通常のサポート業務と同様に、事前にサポート内容を確認しつつ
使用するZoomの機能についてのリハーサルを行いました。
学会が始まれば、各部屋の情報は随時共有され、トラブルもシェアして即時に対応！！
Zoomのプロである代表タナカミカさん始め、他のサポートメンバーの「場」を作り上げる力に感動しつつの2日間サポート業務。
お客様からも、感謝のお言葉をいただけたということで、サポートメンバーとしての嬉しい業務となりました。
https://pla-pi.com/2021/07/07/testimonial_article/
（参考：学会専用パック）
今回は、Zoomオペレーターとしてのエピソードをご紹介しました。
今後もオンラインでのイベントはフル活用されていくと思います。
私たちZoomオペレーターは、随時アップデートされるZoom機能を共有しながら、スキルアップを心掛けて、お客様のサポートを続けてまいります。
福井靖恵
