4月からオンライン個人講座を受けてくれる中学生男子が「ジャスティン・ビーバー」が好きだということで、ジャスティンの歌を使った授業の準備をしていてふと思い出しました。   私、アメリカ留学中に大学のChoir（クワイヤ―/ゴスペルの合唱隊みたいなもの）に入っていて、とっても楽しかったんだよなぁ～！アメリカの国歌や賛美歌など色々と歌ったんだけでど、中でも好きだったのが貼りつけたYouTubeの曲！”Take me to the water”でした。   あ、この動画は私がいたChoirの映像ではないので単なる曲の参考として。 [...]

先日英語接客研修をさせていただいた、「カラーコミュニケーションサロンMeDeRu」様をご紹介いたします。代表は目黒潤さん。 MeDeRuのHPはこちら   私が憧れている、尊敬している女性の1人、目黒さん。カラーコミュニケーターとして銀座のサロンでサービスを提供しているだけでなく、アプリ開発、大学での講義、カルチャースクール講師、接客営業研修講師、ラジオ出演、書籍執筆など、幅広く活躍中の目黒さんが、私の英語接客研修を受けてくださいました！   隅から隅までこだわって作り上げられたサロンと、頭の先からつま先までプロフェッショナルとしてサービスをしてくださる目黒さん。その姿に感動し、こんな女性になりたい・・・！と強く思わざるを得ませんでした。   英語接客研修では、実際に私がお客様の役をしながらロールプレイ形式で英語の練習をしたり、     [...]

先週土曜日に行われた、 オンラインお絵描きイベント 「ひゃくみっくす」に 参加しました！！！     やり手の広告漫画家、百万さんと 器用貧乏を自称する、あざみっくすさん（本当は器用貧乏というよりは多才！）   が主催していたイベントです。 [...]

先週、老舗の金具店で英語接客研修をやらせていただきました。   蔵前にある、「角田商店」様です。 （不意に撮られたため 気の抜けた顔をしている私。笑）     ①まずはご挨拶！ 事前にお電話やオンラインでカウンセリングをしているので、スムーズに研修開始できます。 社長さん、店長さんをはじめ、 [...]

英語で早口言葉のことをtongue twisterと言いまして、 私の講座などでも導入でよく使っています！ tongue（舌）をtwist（ねじる、よじる）しないと言えないような言葉ってことで、 早口言葉を表します。 今日はtongue twisterを１つ、ご紹介します！   She sells [...]

例えば、コンビニ・靴屋・パン屋・本屋・文房具屋など、何か物を売る販売店での接客について使える表現をまとめていきます。   英語アレルギーの方でもなるべく覚えやすく、 口に出しやすい表現を中心に書いていきますので、 どうぞ日々の接客で積極的に使用してみてください。   また、言語が何であっても、 入った瞬間の印象がとても重要なことは 間違いありませんので、 特にこのご来店時の表現には [...]

実際のフレーズをやっていく前に、 心に留めておいてほしい 英語接客の基本心得３カ条をお伝えします。   どんな接客業の方にもあてはまりますし、 接客業でなくても 参考になる部分が多くあるはずです。     【英語接客の基本心得】 [...]

英語接客ができるようになると あなたとあなたのお店にとって どんなメリットがあるのか、 主な５つのメリットをご紹介します！   １．外国人のお客様が来ても慌てない まずはこれですね。 外国人のお客様がいらっしゃると 「どうしよう、、、 何て言って話しかければいいんだ・・・！？」 [...]

「美ンバウンド」という言葉をご存じですか？ 「美容」の「美」と 「インバウンド」を掛け合わせた言葉で、 リクルートグループの２０１６年トレンド予想で 美容領域に関しては 「美ンバウンド」が来ると発表されました。 ※インバウンド： 海外から日本へ来る観光客を指す外来語。 Wikipediaより） 美ンバウンドに関する解説記事（リクルート） [...]

英語接客のフレーズ、 これまではどの接客業でも使いやすい万能なフレーズを 小出しにしていましたが・・・   もっと役立つようにしたい！ ということで、 意を決して 各業界で使えるフレーズを それぞれまとめて書いていくことにしました！   [...]